小程序

12月20日，2019年第三屆阿拉丁全球小程序生态大(dà)會在(zài)北京國(guó)家會議中心舉行。全場6000多位小程序從業者共赴會議，旨在(zài)小程序的(de)基礎上(shàng)，共同探讨小程序構築出(chū)來(lái)的(de)龐大(dà)商業業态，見證并參與互聯網零售時(shí)代。

其中，蘇甯易購作爲(wéi / wèi)代表企業之(zhī)一(yī / yì ／yí)，也(yě)應邀參加阿拉丁全球小程序生态大(dà)會。會上(shàng)，蘇甯易購拿下了(le／liǎo)阿拉丁小程序四大(dà)獎項，分别是(shì)“最佳電商獎”、“年度零售企業推動獎”、“最佳第三方服務商”、“最佳廣告主”，彰顯了(le／liǎo)蘇甯在(zài)小程序與場景零售的(de)互動上(shàng)取得新成績。

大(dà)會期間，蘇甯用戶與平台經營集團副總裁範春燕發表了(le／liǎo)《勢能大(dà)場景無限小程序》主題演講。範春燕提到(dào)，小程序促成了(le／liǎo)場景零售與用戶之(zhī)間的(de)緊密握手，未來(lái)場景零售将成爲(wéi / wèi)零售的(de)方向。

2009年，蘇甯率先在(zài)國(guó)内傳統零售企業中進行互聯網轉型。蘇甯通過并購自建等系列戰略動作，持續強化自身的(de)供應鏈、科技、物流、金融、内容生态的(de)服務能力。如今，蘇甯已完成全場景零售布局。在(zài)轉型、前進的(de)過程中，唯有場景零售能定義新蘇甯。

範春燕表示，目前蘇甯已經形成了(le／liǎo)多業态部署、多層次渠道(dào)網絡布局、近場數字化基礎設施搭建、大(dà)數據場景OS平台以(yǐ)及全域全時(shí)的(de)物流網絡。

其中，蘇甯易購APP、蘇甯小店、蘇甯廣場自營門店是(shì)蘇甯最重要(yào / yāo)的(de)場景互聯網門戶。此外還有蘇甯拼購、蘇甯百貨、蘇甯易購電器店、蘇甯機務、家樂福、蘇鮮生、蘇甯紅孩子(zǐ)、蘇甯體育、蘇甯影城等多業态垂直領域自營門店，以(yǐ)及遍布縣鎮市場的(de)4700多家蘇甯零售雲店。

在(zài)提到(dào)小程序在(zài)場景零售中扮演什麽角色時(shí)，範春燕主要(yào / yāo)表達了(le／liǎo)兩點：

第一(yī / yì ／yí)，小程序是(shì)場景零售與用戶交互的(de)連通器。

小程序有着便捷操作的(de)特點，大(dà)大(dà)增強了(le／liǎo)用戶在(zài)蘇甯場景零售的(de)友好體驗，打破壁壘。範春燕用幽默的(de)語言說(shuō)到(dào)：“隻要(yào / yāo)用戶第一(yī / yì ／yí)次使用了(le／liǎo)蘇甯易購小程序，那麽就(jiù)可以(yǐ)通過用心的(de)經營，讓我們有第二次的(de)‘見面’，第三次的(de)‘擁抱’，直至‘伴君到(dào)老，不(bù)離不(bù)棄’。”

随後，範春燕舉了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)蘇甯小店的(de)例子(zǐ)。蘇甯小店通過小程序将門店的(de)貨品、服務等能力，與消費者的(de)痛點和(hé / huò)需求進行連接。例如，蘇甯小店小程序“菜場食驗室”闆塊，内設私房菜、快手菜等12個(gè)類别的(de)菜肴，以(yǐ)視頻+圖文的(de)形式呈現每道(dào)菜的(de)做法。不(bù)僅有制作難度、菜品點評、用料等信息，還有“一(yī / yì ／yí)鍵選購”視頻食材功能。

第二、蘇甯通過達爾文平台賦能商家，生成小程序電子(zǐ)貨架。

2019年，蘇甯在(zài)小程序生态中，打造了(le／liǎo)達爾文平台，爲(wéi / wèi)合作商家賦能，商家可以(yǐ)一(yī / yì ／yí)鍵生成專屬小程序店鋪。該店鋪既可以(yǐ)拉新、留存轉化用戶，還能作爲(wéi / wèi)線下門店的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)無限延展的(de)互聯網貨架，爲(wéi / wèi)消費者提供豐富的(de)商品。

小程序幫助傳統門店向數字化、互聯網化轉型，也(yě)幫助場景零售從流量到(dào)會員的(de)轉移。

此外，範春燕還提到(dào)被大(dà)數據武裝的(de)蘇甯專業服務人(rén)員——“V購”，它基于(yú)人(rén)和(hé / huò)人(rén)交往的(de)消費行爲(wéi / wèi)，通過小程序降低時(shí)間成本，提供精準優秀的(de)方案。例如消費者可以(yǐ)通過小程序進行V購預約，V購會根據消費者的(de)消費特點、喜好等數據分析，快速給消費者提供解決方案。

用範春燕的(de)話來(lái)說(shuō)，“小程序是(shì)存在(zài)于(yú)消費需求和(hé / huò)商家服務之(zhī)間的(de)一(yī / yì ／yí)扇門，這(zhè)扇門開了(le／liǎo)，精彩無限。”相信未來(lái)，蘇甯易購會用行動進一(yī / yì ／yí)步證明，小程序在(zài)場景零售中的(de)價值體現，而(ér)這(zhè)定是(shì)一(yī / yì ／yí)場“精彩無限”的(de)用戶場景零售體驗。