小程序

近日，東營市政府新聞辦公室召開新聞發布會，邀請市政府副秘書長、辦公室主任李輝同志介紹有關情況。

實施流程再造推進“一(yī / yì ／yí)窗受理·一(yī / yì ／yí)次辦好”改革，是(shì)省委、省政府作出(chū)的(de)重大(dà)決策部署。市委、市政府對這(zhè)項工作高度重視，加強頂層設計，對标一(yī / yì ／yí)流水平，特别是(shì)通過線上(shàng)線下聯動，着力構建服務最優、成本最低、效率最高、百姓滿意的(de)政務服務流程，推動我市政務服務改革走在(zài)全省前列。本次推出(chū)的(de)“東營E卡通”微信小程序是(shì)實現“一(yī / yì ／yí)窗受理·一(yī / yì ／yí)次辦好”的(de)重要(yào / yāo)平台載體，也(yě)是(shì)便民利民的(de)重要(yào / yāo)民生工程，對于(yú)推進流程再造、優化政務服務、改善營商環境都有其特殊意義。市政府辦公室(市大(dà)數據局)、市行政審批服務局、市電子(zǐ)政務和(hé / huò)信息資源管理中心、市推進“一(yī / yì ／yí)窗受理·一(yī / yì ／yí)次辦好”改革專班等項目建設有關部門單位，堅持高點定位、高效推進，對标外地(dì / de)先進做法，聚焦我市企業和(hé / huò)群衆實際需求，深度整合各部門移動辦事事項，推出(chū)了(le／liǎo)我市首個(gè)便民惠企微信服務客戶端——“東營E卡通”微信小程序。

“東營E卡通”微信小程序的(de)主要(yào / yāo)定位是(shì)，辦理企業和(hé / huò)市民日常生活經營中的(de)高頻服務事項，努力實現“掌上(shàng)問、掌上(shàng)查、掌上(shàng)辦”。經過前期各方面的(de)積極努力，11月13日下午“東營E卡通”微信小程序第一(yī / yì ／yí)版正式發布，目前上(shàng)線的(de)高頻查詢服務事項共有56項，其中，惠民模塊“我的(de)查詢”已實現對個(gè)人(rén)社保、醫保、住房公積金、健康醫療信息及城市導航等業務查詢，惠企模塊已實現惠企政策服務、政府解決企業難題直通車直報等功能。截至昨天下午，“東營E卡通”微信小程序注冊用戶達到(dào)49130人(rén);累計訪問量達到(dào)86826人(rén)次，用戶訪問最高值爲(wéi / wèi)6783人(rén)同時(shí)在(zài)線。

“東營E卡通”微信小程序具有以(yǐ)下四個(gè)顯著特點：

一(yī / yì ／yí)是(shì)高頻事項全覆蓋。前期，我們梳理了(le／liǎo)全市政務服務、公共服務、便民服務等1300多個(gè)服務事項，基本涵蓋了(le／liǎo)惠企便民服務全領域。在(zài)此基礎上(shàng)，按照政務服務大(dà)廳辦事事項統計和(hé / huò)民生熱線等渠道(dào)，對高頻事項進行了(le／liǎo)排名，從而(ér)制定了(le／liǎo)開發計劃。在(zài)“東營E卡通”微信小程序裏，市民可一(yī / yì ／yí)站式享受公積金、社保、工資、健康檔案、車輛違章等多項查詢服務和(hé / huò)社保卡挂失、注銷、激活等辦事服務，通過城市導航功能可以(yǐ)搜索到(dào)用戶附近加油站、藥店、公共廁所等便民場所地(dì / de)址，足不(bù)出(chū)戶即可體驗全市二甲以(yǐ)上(shàng)醫院預約挂号等服務;企業可以(yǐ)通過場景式服務，享受到(dào)政策、資金、人(rén)才、技術、辦事等服務。不(bù)同企業還可以(yǐ)根據經營範圍進行個(gè)性化定制，小程序可以(yǐ)結合企業政策需求内容，利用大(dà)數據分析，實現政策信息的(de)精準推送。“東營E卡通”微信小程序努力實現讓企業、群衆辦事像“淘寶網購”一(yī / yì ／yí)樣便利。

二是(shì)業務集約更省時(shí)。根據國(guó)家集約化建設要(yào / yāo)求以(yǐ)及省大(dà)數據局政務APP整合的(de)工作部署，從我市實際需求出(chū)發，目前初步整合了(le／liǎo)市人(rén)社局“智慧人(rén)社”、市衛計委“健康東營”APP、“智慧城管”等部門單位公衆号業務功能，将分散在(zài)多個(gè)政務APP以(yǐ)及公衆号、服務号的(de)服務事項進行集成，實現了(le／liǎo)惠企便民服務總門戶。市民辦事查詢不(bù)再需要(yào / yāo)下載多個(gè)APP，隻需鏈接一(yī / yì ／yí)個(gè)微信小程序，就(jiù)可實現“掌上(shàng)問、掌上(shàng)查、掌上(shàng)辦”。

三是(shì)登錄簡單易操作。與傳統的(de)APP相比，“東營E卡通”微信小程序具有免安裝、易接入的(de)顯著特點。大(dà)家在(zài)微信客戶端搜索“東營E卡通”，通過“身份證+手機号碼”的(de)注冊、實名認證後，即可快速進入本人(rén)的(de)微信小程序界面。小程序賬号可與微信用戶名進行雙向綁定，實現快速識别、免密登錄。另外，用戶注冊使用全省統一(yī / yì ／yí)的(de)身份認證，打通了(le／liǎo)不(bù)同業務系統的(de)身份識别障礙，可通辦上(shàng)線的(de)所有業務。

在(zài)頁面設計布局上(shàng)，以(yǐ)高頻服務事項“掌上(shàng)查、掌上(shàng)辦”爲(wéi / wèi)核心，分“惠民”和(hé / huò)“惠企”兩個(gè)模塊。惠民方面包含“我要(yào / yāo)查詢”、“我要(yào / yāo)辦事”、“我要(yào / yāo)繳費”、“我要(yào / yāo)預約”4個(gè)主題，方便市民依需使用;即将實施的(de)電子(zǐ)證照亮證工程，将社保卡不(bù)動産權證等多類證照進行電子(zǐ)化管理，支撐電子(zǐ)社保卡藥費支付等多個(gè)生活線下場景應用。惠企方面，分爲(wéi / wèi)惠企政策、金融服務、科技大(dà)廳、人(rén)才市場，企業問題直通車，企業辦事6個(gè)場景式功能模塊，爲(wéi / wèi)企業提供精準服務，助推企業發展。

四是(shì)數據安全有保障。“東營E卡通”微信小程序借助騰訊強大(dà)的(de)數據安全運維保障，采取功能模塊直接對接各業務部門專業數據庫，數據接口和(hé / huò)傳輸途徑采用專業加密算法，在(zài)個(gè)人(rén)終端進行“點對點”展示，全過程不(bù)留存任何中間數據。微信小程序嚴格限制數據使用範圍，個(gè)人(rén)用戶隻能調取和(hé / huò)查看本人(rén)相關數據，最大(dà)限度地(dì / de)保障用戶數據安全。

目前，“東營E卡通”微信小程序還處于(yú)起步階段，受部門業務系統尚處在(zài)整合打通階段、曆史數據集成尚未完成等因素制約，整合的(de)惠企惠民辦理事項較少、暫時(shí)不(bù)能實現全程掌上(shàng)辦理。另外，油田職工社保、醫保、公積金等相關數據正在(zài)協商對接過程中，暫時(shí)不(bù)能查詢。這(zhè)與市民群衆的(de)期待和(hé / huò)企業服務需求相比還有較大(dà)差距。下一(yī / yì ／yí)步，我們将加強統籌整合，加大(dà)工作力度，盡快豐富完善微信小程序功能，爲(wéi / wèi)企業和(hé / huò)群衆辦事提供更多便利服務。一(yī / yì ／yí)是(shì)增加服務事項。從前期梳理的(de)1300多個(gè)服務事項中，不(bù)斷篩選高頻服務事項，分期分批推出(chū)，進而(ér)擴大(dà)惠企便民事項辦理範圍。開發團隊已有清晰的(de)開發計劃，年底前上(shàng)線事項将達到(dào)1000項左右。二是(shì)提升服務功能。盡快打通數據壁壘，開發辦事功能，今後凡是(shì)各部門推出(chū)的(de)移動服務，同步在(zài)“東營E卡通”上(shàng)線，實現由“掌上(shàng)問、掌上(shàng)查”到(dào)“掌上(shàng)辦”的(de)過渡。三是(shì)優化服務流程。圍繞業務量大(dà)、受衆面廣、社會關注度高的(de)重點高頻事項，結合電子(zǐ)簽章、電子(zǐ)證照等應用，推進線上(shàng)業務流程再造，不(bù)斷提升網上(shàng)辦事效率。建好用好“東營E卡通”微信小程序，離不(bù)開廣大(dà)群衆和(hé / huò)企業的(de)支持參與。近期，我們将組織開展一(yī / yì ／yí)次“2019東營市便民惠企‘東營E卡通’需求大(dà)調研”活動，廣泛聽取各方面的(de)意見和(hé / huò)建議，結合市民和(hé / huò)企業的(de)需求，進一(yī / yì ／yí)步優化服務供給、創新服務體驗、提升服務效能，使“東營E卡通”微信小程序成爲(wéi / wèi)群衆和(hé / huò)企業辦事的(de)便捷工具。

推廣應用“東營E卡通”微信小程序，離不(bù)開各級新聞媒體的(de)關心支持。希望新聞媒體的(de)各位朋友，充分發揮自身優勢，共同做好宣傳推介工作，對上(shàng)線試用的(de)“東營E卡通”微信小程序進行深入報道(dào)和(hé / huò)宣傳推廣，及時(shí)反饋企業和(hé / huò)群衆使用過程中的(de)遇到(dào)的(de)問題和(hé / huò)業務需求，爲(wéi / wèi)我們後續建設工作提出(chū)寶貴意見。

讓我們共同努力，進一(yī / yì ／yí)步提升政務服務信息化水平，爲(wéi / wèi)市民和(hé / huò)企業提供一(yī / yì ／yí)站式移動綜合服務，讓更多改革成果惠及全市人(rén)民群衆。