小程序

在(zài)近期的(de)百度智能小程序「思享會」上(shàng)，百度智能小程序産品負責人(rén)楊澍圍繞“智能小程序的(de)紅利”進行了(le／liǎo)幹貨分享，行業專家阿拉丁合夥人(rén)劉雷鳴以(yǐ)及來(lái)自58同城、當當、汽車之(zhī)家、馬蜂窩、中關村在(zài)線等公司的(de)小程序負責人(rén)也(yě)針對智能小程序展開了(le／liǎo)分享與交流。

智能小程序由百度在(zài)2018年推出(chū)上(shàng)線，随着百度智能小程序生态的(de)日趨成熟與良性發展，月活已突破5億，受到(dào)越來(lái)越多開發者的(de)歡迎和(hé / huò)青睐。QuestMobile最新數據顯示，百度智能小程序的(de)流量分配更公平，行業分布更均衡，移動視頻、生活服務、汽車服務、移動購物以(yǐ)及泛内容、社交等領域的(de)開發者均有不(bù)錯的(de)數據表現。智能小程序在(zài)爲(wéi / wèi)開發者帶來(lái)更公平機會的(de)同時(shí)，也(yě)營造了(le／liǎo)不(bù)斷壯大(dà)與活躍的(de)開發者生态。同時(shí)，這(zhè)也(yě)意味着開發者需要(yào / yāo)提升主動經營能力去參與競争、更好的(de)服務用戶。

因此，如何打造一(yī / yì ／yí)款優質智能小程序成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)不(bù)少開發者所面臨的(de)現實問題。百度智能小程序的(de)産品負責人(rén)楊澍在(zài)「思享會」上(shàng)針對這(zhè)個(gè)問題與開發者分享了(le／liǎo)自己的(de)見解。

追求App級感官：性能、操作、體驗缺一(yī / yì ／yí)不(bù)可

在(zài)楊澍看來(lái)，小程序雖然不(bù)同于(yú)App，但優質小程序需要(yào / yāo)做到(dào)爲(wéi / wèi)用戶提供App級别的(de)感官，這(zhè)就(jiù)需要(yào / yāo)優秀的(de)性能、有效的(de)操作和(hé / huò)良好的(de)内容體驗和(hé / huò)使用體驗。

百度生态中，用戶是(shì)在(zài)諸多需求搜索和(hé / huò)推薦結果中選中了(le／liǎo)你的(de)内容和(hé / huò)服務，因此當用戶進入小程序操作時(shí)，能夠快速直達要(yào / yāo)訪問的(de)頁面變得更加重要(yào / yāo)，以(yǐ)更快的(de)速度訪問自然能夠帶來(lái)良好的(de)使用體驗和(hé / huò)減少加載等待導緻的(de)流失，讓用戶不(bù)會失去耐心退出(chū)選擇下一(yī / yì ／yí)則結果。另外，在(zài)滿足用戶需求時(shí)是(shì)順暢的(de)，比如讓用戶能夠一(yī / yì ／yí)口氣讀完，而(ér)不(bù)是(shì)中途出(chū)現不(bù)必要(yào / yāo)的(de)折疊或者是(shì)不(bù)必要(yào / yāo)的(de)授權征詢，譬如讀一(yī / yì ／yí)篇旅遊攻略又是(shì)折疊，又是(shì)強提醒授權地(dì / de)理位置，這(zhè)樣的(de)交互細節能夠避免體驗的(de)割裂和(hé / huò)提升用戶好感度。

閉環體驗：建立用戶認知，實現用戶轉化

此外，要(yào / yāo)想成爲(wéi / wèi)爆款也(yě)離不(bù)開小程序本身的(de)辨識度和(hé / huò)閉環體驗。在(zài)百度的(de)聚合卡中，滿足用戶某一(yī / yì ／yí)需求的(de)小程序都會被推出(chū)來(lái)，誰排在(zài)前面和(hé / huò)誰能更好地(dì / de)被用戶認知，取決于(yú)你的(de)辨識度。因此，百度也(yě)在(zài)幫助大(dà)家一(yī / yì ／yí)起強化服務的(de)辨識度，促使用戶在(zài)任何場景産生某方面的(de)需求都可以(yǐ)優先用你，形成品牌認知和(hé / huò)複訪。

建立辨識度更離不(bù)開閉環體驗的(de)加持。做好場景閉環，營造一(yī / yì ／yí)個(gè)安全可靠的(de)使用環境，打消用戶的(de)顧慮，持續服務和(hé / huò)響應用戶提升信賴，實現潛在(zài)的(de)用戶轉化，進一(yī / yì ／yí)步擴大(dà)用戶群體。适當時(shí)機的(de)營銷消息，恰到(dào)好處的(de)付款提醒或發貨通知，不(bù)定期的(de)會員福利等都是(shì)大(dà)家耳熟能詳的(de)經營手段，百度也(yě)會對應配備相應的(de)平台功能和(hé / huò)通路串聯。

優質小程序的(de)共性：巧用平台工具，主動經營

楊澍對于(yú)爆款小程序的(de)分觀點享爲(wéi / wèi)大(dà)家帶來(lái)了(le／liǎo)不(bù)少啓示。其實百度對于(yú)小程序的(de)流量扶持标準隻有一(yī / yì ／yí)條：小程序本身是(shì)否足夠優質。對于(yú)善用平台工具主動經營，對生态有積極貢獻的(de)優質小程序，百度不(bù)吝啬給予更多優待權益，無論開發者是(shì)百度系還是(shì)非百度系。

同處旅遊行業不(bù)同鏈條的(de)攜程與馬蜂窩都從百度獲取到(dào)了(le／liǎo)精準流量就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)很好的(de)例子(zǐ)。 QuestMobile報告顯示，旅遊服務企業積極布局小程序賽道(dào)，但騰訊系的(de)同程在(zài)微信生态獲取的(de)流量占比高達96%，阿裏系的(de)飛豬在(zài)阿裏生态獲得的(de)流量占比也(yě)接近一(yī / yì ／yí)半，而(ér)百度系的(de)攜程與非百度系的(de)馬蜂窩卻都從百度生态獲得了(le／liǎo)較多流量。

馬蜂窩結合自身優質内容優勢，積極與智能小程序平台合作，上(shàng)線周邊遊闆塊。隻要(yào / yāo)打開百度App，搜索“目的(de)地(dì / de)名稱+周邊遊”或其他(tā)周邊遊相關關鍵詞，就(jiù)能查詢到(dào)來(lái)自馬蜂窩的(de)最全周邊遊旅遊攻略。點擊這(zhè)些内容，用戶可以(yǐ)進入馬蜂窩的(de)百度智能小程序，完成從内容查詢到(dào)預定産品的(de)一(yī / yì ／yí)站式體驗。

從搜索和(hé / huò)推薦内容與服務，再到(dào)完成内容消費和(hé / huò)服務後的(de)持續觸達，智能小程序創造了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)較爲(wéi / wèi)完備、成熟的(de)内容消費與服務滿足從發現到(dào)持續經營的(de)閉環體系。對于(yú)廣大(dà)的(de)開發者來(lái)說(shuō)，積極了(le／liǎo)解平台政策，結合自身優勢與平台共建生态，相信一(yī / yì ／yí)定能得到(dào)平台的(de)深度賦能，并探索出(chū)一(yī / yì ／yí)個(gè)良性可持續的(de)發展之(zhī)道(dào)。