小程序

南京新街口公交站站牌上(shàng)新發布的(de)“南京公交線路查詢”微信小程序吸引着乘客。王路憲攝（人(rén)民圖片）

今年7月，QuestMobile發布的(de)《2019小程序半年洞察報告》顯示，截至2019年6月，微信小程序用戶總量達到(dào)7億，大(dà)衆對小程序的(de)使用習慣已經形成。小程序的(de)出(chū)現讓互聯網市場格局發生了(le／liǎo)巨大(dà)改變，也(yě)讓很多創業者找到(dào)了(le／liǎo)新的(de)商機。

融入生活，用起來(lái)真方便

“補卡真的(de)很麻煩。”家住廣州的(de)王女士在(zài)一(yī / yì ／yí)個(gè)月内丢了(le／liǎo)2張地(dì / de)鐵卡。自從開通了(le／liǎo)乘車碼小程序，王女士感慨：“在(zài)地(dì / de)鐵、公交刷一(yī / yì ／yí)下二維碼就(jiù)可以(yǐ)過閘，每天不(bù)用擔心找不(bù)到(dào)地(dì / de)鐵卡。”

如今，小程序已融入生活。打開支付寶的(de)城市服務小程序，人(rén)們可以(yǐ)輕松繳納家中的(de)水電費；微信上(shàng)各類餐廳的(de)小程序，實現線上(shàng)點單線下取餐，省去了(le／liǎo)排隊點餐的(de)時(shí)間，也(yě)緩解了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)些餐廳人(rén)手不(bù)足的(de)困擾；百度網盤上(shàng)線“聯想雲打印”小程序，用戶可以(yǐ)随時(shí)随地(dì / de)打印個(gè)人(rén)網盤資料，享受便捷的(de)移動打印服務。

這(zhè)種新型的(de)應用做到(dào)了(le／liǎo)“便民利民”。2019年，騰訊開發的(de)乘車碼小程序用戶破億；支付寶推出(chū)的(de)多款垃圾分類查詢小程序，讓人(rén)們不(bù)再爲(wéi / wèi)“如何區别幹濕垃圾”犯愁。今年7月，QuestMobile發布的(de)《2019小程序半年洞察報告》顯示，截至2019年6月，微信小程序用戶總量達到(dào)7億，大(dà)衆對小程序的(de)使用習慣已經形成。

入口便捷，有大(dà)量用戶群

多個(gè)互聯網巨頭賦能小程序，多端打通，用戶可在(zài)應用内自由跳轉。“小程序兼具APP和(hé / huò)微信公衆号的(de)優點，無需下載注冊，開發成本低、門檻低，頁面體驗流暢，便于(yú)社交共享。”暨南大(dà)學媒體國(guó)家實驗教學示範中心梁美娜接受人(rén)民日報海外網采訪時(shí)表示，入口便捷、依托平台的(de)龐大(dà)用戶基數也(yě)是(shì)小程序發展最大(dà)的(de)優勢。

小程序優勢衆多，它是(shì)如何幫助商家打通線上(shàng)線下服務的(de)呢？以(yǐ)微信小程序爲(wéi / wèi)例，不(bù)用下載APP，在(zài)原來(lái)微信的(de)基礎上(shàng)直接搜索就(jiù)可以(yǐ)進入使用，這(zhè)無疑讓實體商家直接可以(yǐ)接觸用戶。首先，小程序給用戶解決了(le／liǎo)“遠客不(bù)進店，進店下單慢”的(de)問題；其次，它有微信各種功能助力，不(bù)用像淘寶、京東那樣需要(yào / yāo)流量推廣；最後，去中心化讓小程序相對于(yú)傳統電商來(lái)說(shuō)更加多元化，讓實體店鋪把客戶和(hé / huò)流量都掌握在(zài)了(le／liǎo)自己的(de)手中。

此外，各大(dà)運營平台都根據用戶的(de)行爲(wéi / wèi)習慣和(hé / huò)平台優勢，不(bù)同程度上(shàng)對小程序的(de)流量入口進行了(le／liǎo)分類細化。如微信的(de)小程序突出(chū)強社交關系，支付寶小程序更注重商業和(hé / huò)生活服務，百度小程序則以(yǐ)智能搜索推薦作爲(wéi / wèi)特色。不(bù)同的(de)小程序類型吸引着不(bù)同年齡段的(de)用戶群體，且小程序用戶群整體年輕化，“活力和(hé / huò)動力”是(shì)其未來(lái)發展的(de)重要(yào / yāo)依靠。

加強監管，平台不(bù)手軟

小程序發展潛力巨大(dà)，但問題也(yě)不(bù)少。前不(bù)久，就(jiù)有媒體曝出(chū)，部分無資質、虛假宣傳、刻意誤導、違反法律法規的(de)信貸類公衆号、小程序，對用戶權益帶來(lái)損害。對此，各平台也(yě)不(bù)手軟，紛紛重拳處罰。自2018年1月至2019年7月，微信公衆平台針對虛假、無資質的(de)信貸類賬号累計處罰了(le／liǎo)2000多個(gè)小程序，其中針對打卡詐騙類賬号累計處罰了(le／liǎo)小程序253個(gè)。

此外，各大(dà)平台建立各類規定和(hé / huò)标準，加強對小程序的(de)監管。2018年，微信法務團隊詳細介紹了(le／liǎo)小程序運營過程中涉及的(de)四大(dà)規則，即小程序平台服務條款、運營規範、常見拒絕情形以(yǐ)及特殊行業建議資質；支付寶也(yě)通過小程序審核規範、小程序平台服務協議等，規範小程序的(de)頁面内容、數據收集，存儲與授權等問題。

“這(zhè)些并不(bù)是(shì)小程序自身的(de)問題，這(zhè)和(hé / huò)電信詐騙的(de)性質有些類似，因爲(wéi / wèi)小程序的(de)受衆群體量特别大(dà)，所以(yǐ)問題的(de)存在(zài)會顯得比較突出(chū)。”有專家指出(chū)，平台方應該做的(de)是(shì)在(zài)規範條例的(de)框架裏加強監督，用戶也(yě)要(yào / yāo)多加防範。

“互聯網的(de)‘上(shàng)半場’就(jiù)是(shì)發展技術、平台，到(dào)了(le／liǎo)‘下半場’應轉向發展優質内容。”有專家稱，小程序在(zài)擁有了(le／liǎo)技術和(hé / huò)平台上(shàng)的(de)優勢後，未來(lái)要(yào / yāo)跟上(shàng)互聯網“下半場”發展的(de)浪潮，引入和(hé / huò)挖掘更多優質的(de)内容創造者，在(zài)内容上(shàng)占據發展高地(dì / de)，邁向更寬廣的(de)天地(dì / de)。