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（5月25日）上(shàng)午，廣州市司法局聯合番禺區司法局，在(zài)番禺區南村鎮文化廣場開展廣州市2019年人(rén)民調解宣傳月咨詢日活動，活動以(yǐ)“傳承發展‘楓橋經驗’，防範化解矛盾糾紛”爲(wéi / wèi)主題。據了(le／liǎo)解，每年5月，廣州市司法局會在(zài)全市開展“人(rén)民調解宣傳月”活動，人(rén)民調解咨詢日活動就(jiù)是(shì)其中一(yī / yì ／yí)項重要(yào / yāo)内容，今年的(de)主會場設在(zài)番禺區，其他(tā)各區都設分會場，分别開展戶外咨詢活動。

市司法局副局長袁英寬，番禺區副區長、區公安分局局長李育林出(chū)席活動并講話，市司法局副巡視員魯義華、番禺區政法委副書記冼紹棠、番禺區市場監督局局長盧鼎、番禺區司法局黨組書記劉玉裕、番禺區南村鎮書記鄧展鵬參與了(le／liǎo)本次活動。

人(rén)民調解宣傳月咨詢日活動現場亮點紛呈，吸引了(le／liǎo)不(bù)少市民駐足參與。番禺區司法局與大(dà)石街道(dào)辦組織的(de)社區表演隊爲(wéi / wèi)市民群衆帶來(lái)了(le／liǎo)5個(gè)精彩的(de)文藝節目，通過群衆喜聞樂見的(de)法治文藝節目演出(chū)，寓教于(yú)樂，讓廣大(dà)群衆真正領悟法治精神。現場設攤的(de)各單位則通過懸挂宣傳标語、派發宣傳資料、提供現場法律咨詢等形式解答群衆的(de)各類疑難問題。主辦方還通過現場有獎競答、線上(shàng)有獎問答的(de)方式，讓群衆深入了(le／liǎo)解人(rén)民調解法律法規及相關知識。

值得關注的(de)是(shì)，“羊城慧調解”微信小程序在(zài)活動上(shàng)作了(le／liǎo)推廣宣傳。市司法局與騰訊公司合作的(de)“廣州智慧調解”于(yú)去年11月9日發布上(shàng)線，現已完成優化升級，改名爲(wéi / wèi)“羊城慧調解”，其功能已覆蓋全市，真正實現了(le／liǎo)足不(bù)出(chū)戶就(jiù)能爲(wéi / wèi)市民化解糾紛，也(yě)能爲(wéi / wèi)調解員工作提質減負。

當日現場還舉行了(le／liǎo)番禺區消費糾紛人(rén)民調解委員會、大(dà)石街富庭社區牟晨調解工作室的(de)揭牌儀式。市司法局與廣州市廣播電視台合辦的(de)電視調解專欄《律戰行動》進行了(le／liǎo)欄目升級啓動儀式。

據統計，本次活動共吸引群衆近2000人(rén)，發放宣傳資料和(hé / huò)禮品共計20000餘份，咨詢活動得到(dào)現場群衆的(de)熱烈歡迎和(hé / huò)踴躍參與。當天線上(shàng)直播也(yě)獲得了(le／liǎo)良好反響，虎牙直播、廣州電視台快互動平台等網絡媒體直播觀看數量達10萬人(rén)次。

知多D

“羊城慧調解”微信小程序

爲(wéi / wèi)促進人(rén)民調解工作升級，推動人(rén)民調解工作實現效率變革，廣州市司法局與騰訊公司深度合作，于(yú)2018年11月9日研發上(shàng)線廣州“智慧調解”微信平台并在(zài)海珠區試運行，成爲(wéi / wèi)全國(guó)首個(gè)集合人(rén)工智能管理的(de)調解工作微信平台，“智慧調解”項目被司法部列爲(wéi / wèi)全國(guó)試點。

一(yī / yì ／yí)是(shì)實現線上(shàng)線下業務對接。可快速精确定位糾紛發生地(dì / de)的(de)屬地(dì / de)調委會；案件數據同步納入全市人(rén)民調解系統填報平台，避免重複錄入；實現遠程在(zài)線調解；設置法律政策查詢入口，方便群衆查找糾紛責任判定依據。

二是(shì)助力群衆辦事少跑腿。依托微信平台的(de)小程序功能，群衆可足不(bù)出(chū)戶實現網上(shàng)申請調解、預約時(shí)間，參加遠程可視化調解會議，真正達到(dào)簡化流程、縮短調解時(shí)間、節約調解成本的(de)目标。

三是(shì)操作流程全面智能化。在(zài)業務咨詢、辦理環節上(shàng)，使用人(rén)工智能引擎，提供語音錄入功能，采用微信人(rén)臉識别技術，對接公安部身份信息庫。

今年，廣州市司法局根據司法部、省司法廳優化人(rén)民調解員便捷功能模塊的(de)意見，已于(yú)5月份将“廣州智慧調解”全面升級，優化改名爲(wéi / wèi)“羊城慧調解”，同時(shí)将功能服務範圍延伸覆蓋全市。爲(wéi / wèi)加強宣傳推廣效果，還借廣州市人(rén)民調解宣傳月的(de)契機推出(chū)了(le／liǎo)“五月新注冊用戶搶話費活動”，在(zài)此期間凡是(shì)新注冊成爲(wéi / wèi)用戶的(de)市民群衆都能獲取随機贈送數額的(de)話費。