小程序

覆蓋超過200個(gè)細分行業，服務超過1000億人(rén)次用戶，累計用戶數突破7億……這(zhè)是(shì)微信小程序交出(chū)的(de)最新“成績單”。但是(shì)，當人(rén)們在(zài)享受這(zhè)些“小而(ér)美”軟件帶來(lái)的(de)便利時(shí)，小程序詐騙、非法貸款、造假售假等現象頻發，也(yě)在(zài)消磨着大(dà)衆的(de)信任與習慣。小程序發展爲(wéi / wèi)何伴生諸多亂象？營造健康小程序生态圈，我們又該從何處着手？

“雙面”小程序，提供便利也(yě)帶來(lái)煩惱

7月23日，家住石家莊市橋西區的(de)王先生在(zài)微信平台的(de)外賣小程序上(shàng)下了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)份午餐訂單，“我手機内存小，也(yě)不(bù)經常訂外賣，專門下載一(yī / yì ／yí)個(gè)APP實在(zài)是(shì)沒有必要(yào / yāo)。小程序不(bù)用下載安裝，打開就(jiù)可以(yǐ)使用，挺适合我的(de)。”

借助小程序帶來(lái)的(de)便利，社區團購正迎來(lái)一(yī / yì ／yí)撥新熱潮。據某社區團購團長介紹，作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)家剛起步的(de)小企業，借力微信小程序推廣團購業務簡單又方便，“需要(yào / yāo)投入的(de)技術、時(shí)間、資金、維護成本比單獨研發專屬APP低很多，并且借助微信社交，信息傳播和(hé / huò)推廣成本也(yě)能省下不(bù)少。”

不(bù)僅如此，許多政府部門也(yě)緊跟潮流，适時(shí)推出(chū)了(le／liǎo)政務小程序，方便用戶在(zài)線進行各種事項的(de)預約、辦理和(hé / huò)查詢，備受百姓好評。

然而(ér)，就(jiù)在(zài)大(dà)家紛紛爲(wéi / wèi)小程序“叫好”的(de)同時(shí)，還有一(yī / yì ／yí)些“聲音”格外引人(rén)注意。

“好用是(shì)好用，但就(jiù)是(shì)感覺不(bù)安全。”家住石家莊市開發區的(de)張女士告訴記者，最近經常有朋友轉發小程序要(yào / yāo)求幫忙投票，礙于(yú)人(rén)情，每次都要(yào / yāo)硬着頭皮去完成任務，“一(yī / yì ／yí)個(gè)投票的(de)小程序，要(yào / yāo)我的(de)微信頭像、名稱也(yě)就(jiù)算了(le／liǎo)，還要(yào / yāo)獲取我的(de)地(dì / de)址和(hé / huò)相冊信息，也(yě)不(bù)知道(dào)怎麽才能取消授權。”

過度獲取用戶個(gè)人(rén)信息，成了(le／liǎo)小程序行業内最常見的(de)亂象。除此之(zhī)外，違規開展現金貸，也(yě)是(shì)小程序生态圈的(de)“頑疾”之(zhī)一(yī / yì ／yí)。

記者調查發現，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)躲避監管，一(yī / yì ／yí)些無資質貸款類小程序會選擇在(zài)“投資咨詢”“理财咨詢”的(de)遮掩下開展相關業務。如上(shàng)海某投資咨詢公司，經營範圍是(shì)商務信息咨詢、企業管理咨詢，并無辦理各項貸款資質，但在(zài)公司小程序中卻可以(yǐ)發現一(yī / yì ／yí)張含有“貸款”字樣的(de)公司門臉照片，一(yī / yì ／yí)條公司地(dì / de)址信息和(hé / huò)一(yī / yì ／yí)個(gè)手機号碼。記者電話聯系時(shí)，對方稱他(tā)們提供無抵押貸款，下款快。

同時(shí)，小程序也(yě)成了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)些售假者的(de)工具。前不(bù)久，衡水市民劉先生購買了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)款“名表”，外表看上(shàng)去同幾萬元的(de)正品别無二緻，但價格僅三千元左右。據他(tā)介紹，在(zài)小程序上(shàng)賣這(zhè)種高仿假貨的(de)商家很多，“不(bù)隻是(shì)手表，包括大(dà)品牌的(de)衣服、鞋子(zǐ)和(hé / huò)奢侈品包，都能找到(dào)同款”。

“小程序确實爲(wéi / wèi)我們的(de)生活帶來(lái)很多便捷，想要(yào / yāo)使用一(yī / yì ／yí)款APP自己卻沒有安裝時(shí)，小程序可以(yǐ)應急。我平時(shí)看新聞、查快遞、掃碼騎車都可以(yǐ)用得上(shàng)它。”省會一(yī / yì ／yí)高校大(dà)二學生王旭說(shuō)，“但是(shì)小程序有時(shí)候也(yě)很惹人(rén)讨厭。我的(de)微信群經常會被小程序遊戲鏈接刷屏，會把許多重要(yào / yāo)的(de)通知信息刷走，耽誤正事。對于(yú)小程序，真可以(yǐ)說(shuō)是(shì)‘又愛又恨’。”

規範小程序，涵養生态圈還需多方合力

“低成本、低門檻”是(shì)小程序亂象的(de)主要(yào / yāo)誘因。專家認爲(wéi / wèi)，雖然微信對小程序有一(yī / yì ／yí)套完整的(de)上(shàng)線審核程序，并能有效過濾掉一(yī / yì ／yí)些存在(zài)問題的(de)小程序，但在(zài)實際運營中，小程序開發者可以(yǐ)通過先上(shàng)線再修改或添加服務内容的(de)方式繞開上(shàng)線審核的(de)監管，事前、事中監管沒有得到(dào)有效銜接。

“開發者通過小程序平台直接向用戶提供數據和(hé / huò)服務，小程序平台負責在(zài)用戶和(hé / huò)開發者之(zhī)間進行數據傳遞。”河北乾骥律師事務所專職律師孫建征說(shuō)，“想要(yào / yāo)達成有效監管，微信等相關小程序平台的(de)運營團隊應負主要(yào / yāo)監管責任。”

孫建征建議，小程序平台要(yào / yāo)對應盡的(de)審慎審查義務加以(yǐ)規範，在(zài)落實好前置審核的(de)同時(shí)，要(yào / yāo)針對上(shàng)線後的(de)小程序内容和(hé / huò)功能的(de)變動進行适當的(de)權限限制。同時(shí)也(yě)可以(yǐ)對小程序開發者主體信息進行實名認證并予以(yǐ)公布，一(yī / yì ／yí)旦發生任何問題，确保權利人(rén)可有效、及時(shí)地(dì / de)進行維權。

他(tā)山之(zhī)石，可以(yǐ)攻玉。在(zài)孫建征看來(lái)，小程序管理可以(yǐ)向App“取經”。

2016年，國(guó)家網信辦出(chū)台了(le／liǎo)《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》，今年5月，App專項治理工作組起草了(le／liǎo)《App違法違規收集使用個(gè)人(rén)信息行爲(wéi / wèi)認定方法（征求意見稿）》，明确界定了(le／liǎo)App收集使用個(gè)人(rén)信息方面的(de)違法違規行爲(wéi / wèi)。這(zhè)些都可以(yǐ)爲(wéi / wèi)小程序管理提供一(yī / yì ／yí)定的(de)政策依據。

“用戶在(zài)使用微信小程序時(shí)，一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)謹慎授權。”孫建征說(shuō)，“如果被詢問是(shì)否授權頭像、昵稱、個(gè)人(rén)位置等隐私信息時(shí)，要(yào / yāo)看清楚條款。對于(yú)一(yī / yì ／yí)些陌生的(de)，或者看起來(lái)非常不(bù)正規的(de)程序，則盡量避免授權。”

記者從微信平台的(de)用戶投訴渠道(dào)中發現，用戶申請投訴時(shí)，平台要(yào / yāo)求填寫投訴内容，并提供證據截圖。對此，孫建征也(yě)給出(chū)了(le／liǎo)自己的(de)建議：“用戶需要(yào / yāo)強化證據保存意識，在(zài)具有風險隐患的(de)情況下，對實際的(de)操作以(yǐ)及信息交換等環節注意保存證據。對已實際發生的(de)侵權，可選擇多種途徑維護自身的(de)合法權益，如使用小程序的(de)投訴或者依法提起訴訟。”